31 Mart 2017 Cuma

İkinci El Eşya Alışverişinde Ana Motivasyonlarımız

For English Please Click

İkinci el eşya alışverişinin tarihi muhtemelen çok daha önceye dayansa da ikinci el kıyafet alışverişinin bilinen tarihi 1300’lere dek uzanıyor: o dönemlerde pahalı giysilere gücü yetmeyen ama bir yandan da şık giyinmek isteyenlerin kullandığı bir yöntem olarak ortaya çıkmış. Günümüzde ise ikinci el alışverişin yaygınlaştığını ve dolayısıyla gün geçtikçe büyüyen bir pazar haline geldiğini görüyoruz. Amerika’da ve Avrupa’da son yıllarda çıkan sürdürülebilirlik ve sadelik trendlerine de dokunan ikinci el piyasasının, thredUP’ın yayınladığı rapora göre, 2025 yılında 25 milyar dolar olması bekleniyor.

İkinci el eşya denildiğinde, geniş kapsamlı bir ürün skalası ve satış mecrası akla geliyor. Her türlü ürünün satıldığı, büyük perakende mağazaları gibi çalışan Ebay, Gittigidiyor gibi internet siteleri, tek bir amaç veya ürün skalasına odaklanan butik siteler ya da belli semtlerde yer alan eskici ve antikacıları da bu başlık altında saymamız mümkün.

Online alışverişin gelişmesiyle beraber kullanılmış eşyaları alıp satmak için online platformlar da paralel bir şekilde büyümekte: Türkiye pazarına yeni giriş yapmış olan letgo, kullanılmış eşyaların satılabildiği bir mobil uygulama. “Atsan atılmaz, satsan satılır” sloganı ile kendini tanıtan ve yarattığı platform sayesinde satış sürecini oldukça kolaylaştıran letgo, bilgisayardan mobile geçişin arttığı bu zamanlarda farklı arayüzü ile de öne çıkıyor.

Her türlü ürünün ikinci elini barındıran siteler dışında çoğunlukla ikinci el kıyafet alışverişine odaklanan Gardrops, Ortakdolap, Modacruz gibi internet siteleri de mevcut.

İşin tüketici tarafına baktığımızda, ikinci el alışveriş yaparken farklı motivasyonlara sahip tüketiciler görüyoruz. Fazlalık yapan eşyalarını elden çıkararak gelir elde etmek gibi ekonomik nedenlerin yanında, duygusal nedenler ile de bu alana yönelenler mevcut.

Marie Kondo’nun kitabı “Hayatı Sadeleştirmek için, Derle, Topla, Rahatla” ile iyice artan minimalizm trendi daha az eşya ile daha mutlu bir hayat felsefesini savunuyor. Forbes dergisinin yazdığına göre bu hareket insanları daha küçük evlere taşınmaya, eşyalarını ve kıyafetlerini azaltmaya yönlendirmiş. Marie Kondo kitabında mutluluk uyandırmayan eşyalarınızdan kurtulmanız gerektiğini ve sadece anlamı olan, duygusal bağ olan eşyaları tutmanız gerektiğini savunuyor. Haliyle de bu trend eldekileri çıkarmaya ve bağış yapmaya da motive ediyor.

Elindeki fazlalığı bağış yapmak isteyenler için bir çok alanda farklı seçenek mevcut: Belediyelerin koyduğu eşya kumbaraları ya da Eşyapaylaş.com, freecycle.com gibi satış yapılmayan ve sadece bağış üzerine kurulmuş online platformlar, eşyalarını vermek isteyenler ile almak isteyenleri buluşturuyor.

İkinci el ürün satın alma tarafında ise yine iki taraflı bir durum söz konusu.

Otomobil, telefon ve elektronik eşya gibi sektörlerde ikinci el alışverişin en temel motivasyonu ekonomik nedenler üzerine kuruluyor. Bu sektörlerin ikinci el piyasası içinde büyümesinde, kullanılmış ürünler ile yeni ürünler arasındaki fiyat farkı çok önemli bir etken. Greendust adlı bir ikinci el alışveriş platformunun kurucusu Hitendra Chaturvedi, satılan her yeni 100 araç için 120 tane ikinci el araç satıldığını belirtiyor. Bu potansiyeli gören şirketler ise bu alanda genişlemeyi ve büyümeyi öncelik haline getirmiş durumdalar.

Ekonomik sebeplerle 2. el ürün satın alanlar kadar bunu duygusal sebeplerle yapan bir kesim tüketici de mevcut. Özel bir ürün bulma, tarihi özelliği olan, hikayesi olan bir ürüne sahip olma isteği ve bu ürünleri ararken yaşanan deneyim de kişilerin duygusal motivasyonları arasında. Vintage ve antika ürünler satan dükkanlar içerisinden alışveriş yapma deneyimini hazine avına çıkmaya ya da tarih içinde yolculuk yapmaya benzeten tüketiciler var. Aynı zamanda kaliteli, popüler markaları ulaşılabilir fiyatlara bulma olasılığı ve karışık bir mağazadan ya da internet sitesinden farklı bir parça bulmanın verdiği keyif de, ikinci el eşya alımında hem ekonomik hem de duygusal nedenleri bir arada yaşatıyor.

Biz de ikinci el alım satımı ile ilgili Türk tüketicilerin neler düşündüğünü ve motivasyonlarını görebilmek adına bir araştırma gerçekleştirdik. Araştırmamız İstanbul’da kadın-erkek, 18-45, ABC1C2 sosyoekonomik grupta bulunan 100 görüşmeciyle gerçekleşti.

Eşyaların ikinci el olarak satışa çıkarılması konusunda ne düşündükleri sorulduğunda görüşmecilerin bir kısmı “geri dönüşüm açısından iyi olduğunu”, “eşyalar kaliteli durumdaysa iyi bir şey olduğunu” ve “ekonomik açıdan mantıklı olduğunu” söyledi. Bir kısım görüşmeci için ise eşyaları ikinci el satışa çıkarmak gelir kaynağı düşüklere yönelik bir durum (“Özellikle öğrenciler için mantıklı”, “ihtiyaç duyanlar için iyi bir şey”) gibi algılanıyor. İkinci el eşya satmaya olumsuz yaklaşan görüşmeci sayısı ile oldukça az.

Görüşmecilerin %63’ü herhangi bir ikinci el eşya satma ve satın alma platformunu bildiğini söyledi. Belirtilen platformlar daha çok online platformlar olmak üzere; letgo, sahibinden.com, gittigidiyor.com, facebook ikinci el grupları, esnaflar ve spotçular.

Daha önce herhangi bir ürünü ikinci el satışa çıkaranlar görüşmecilerin %44’ü. Bunun için de çoğunlukla internet üzerindeki platformlar tercih edilmiş (facebook, sahibinden, letgo). İkinci el satışa çıkarmayı spotçular, tanıdık yoluyla veya yüzyüze yapanlar az sayıda da olsa mevcut.
Daha önce 2. el satışa çıkarılan ürünler sorulduğunda gelen cevaplar ağırlıklı olarak elektronik, beyaz eşya ve ev eşyasıyken bunlar dışında “karavan”, “jeneratör”, “araba”, “arsa”, “bebek eşyaları” gibi cevaplar söylendi.

Eşyaları ikinci el satışa çıkarma motivasyonları 3 ana başlık altında toplanmış “model yükseltmek/değiştirmek/yenilemek”, “ihtiyaç olmaması” ve “paraya ihtiyaç duyulması”.
2. el satışa çıkarılan/çıkarılması tercih edilen ürünler para etmeleri, eskileri tutmanın anlamı olmadığı, stok yapılamayan ürünler yani daha çok elektronik eşyalar (bilgisayar, televizyon, telefon), mobilya, beyaz eşya ve araba gibi eşyalar. Bunun dışında kısa süreli kullanılan ürünlerin (bebek eşyaları) de ikinci el satışa çıkarılması tercih ediliyor. Kişisel eşyaların ise ikinci el satışa çıkarılmasının sağlıklı olmadığını düşünen görüşmeciler var.

Belediyelerin, sosyal yardım kuruluşlarının aracı olduğu ikinci el eşyaları bağışlamaya yönelik yardım kampanyalarını görüşmecilerin %42si duyduğunu belirtti. “Kumbara kampanyası”, “geri dönüşüm kutuları”, “depremde yardım toplama” “oyuncak, eski eşya, kıyafet ve kitap toplama” duyulan ve bilinen kampanyalardan bazıları.

Görüşmecilerden %43’ü daha önce ikinci el eşya satın aldığını belirtmiş. İkinci el eşya alımı ile ilgili düşünceleri sorulduğunda “israfı önlemesi nedeniyle iyi bir şey”, “eşyanın durumu iyiyse alınabilir” cevapları gelirken bir yandan da tıpkı ikinci el eşya satımında olduğu gibi ikinci el alımı da ekonomik yetersizliğe bağlayan görüşmeciler oldu. (“Bütçe yetmediği durumlarda olabilir”, “ihtiyaç varsa olabilir”). İkinci el alımı tercih etmeyenler, araç dışında ikinci el almayı düşünmeyenler, bunun yanında bir de ikinci el eşya satın almaya güvenmeyenler de var.

İkinci el eşya satın almak için kullanılan platformlar çoğunlukla online platformlar (letgo, sahibinden.com). Dükkanların kendilerinden, ikinci el kıyafetçilerden, spotçulardan da az sayıda da olsa bahsedildi.

Daha önce satın alınan ikinci el eşyalar arasında “telefon”, “fotoğraf makinesi” gibi elektronik eşyalar, “ev eşyası”, “beyaz eşyalar”, “araba parçaları”, “plak”, “kıyafet”, “takı”, “fotoğraf makinesi”, “saat” belirtildi.

Bu eşyaları neden ikinci el almayı tercih ettikleri sorulduğunda çoğunlukla elektronik eşyalar için “0’ının pahalı olması”, beyaz eşya ve mobilyaların “geçici süre kullanılacağı sebebiyle” veya “bekar olunduğu için 0 almak istememeleri”, kıyafetlerin ise “eski olmasının hoşa gitmesi sebebiyle” tercih edildiği belirtildi.

İkinci el eşya satın almak için daha çok online platformlar tercih edilirken, ikinci el satmadan farklı olarak güven duygusu devreye girdiğinden ve görerek almanın önemi arttığından, mağazalar da ikinci el eşya satın almak için tercih edilmekte.

İkinci el alımı tercih edilen ürünler “ucuz olduğundan” ve “temiz olduğundan” elektronik eşyalar. Küçük eşyaları ikinci el almanın gereksiz olduğunu düşünenler ise araba, ev eşyaları gibi ürünleri ikinci el almayı tercih ediyor. Antika ürünler, bebek eşyaları da ikinci el alımı tercih edilen diğer ürünler (“antika eşyalar tarihi ve zamanı geçtikçe değer kazanıyor, güzelleşiyor.) Genel olarak baktığımızda daha çok kişisel olmayan, kıyafet dışı ürünler tercih ediliyor.

Görüşmecilerin %6’sı ikinci el kıyafet dükkanlarından alışveriş yaptığını belirtti. Gömlek pantolon çanta, takı, gözlük, elbise çoğunlukla alınması tercih edilen kıyafetler. Görüşmecilerin %8’i ise daha önce antika eşya aldığını söyledi. “Kapalı çarşı”, “letgo”, “Feriköy antika pazarı” antika alınan yerlerden bazıları. “Sanatsal değerinin olması” “tasarımların eskimemesi ve trendlerden bağımsız olması” “koleksiyon yapma amaçlı” olması antika ürün alma motivasyonları arasında belirtildi.

Araştırma sonuçlarına baktığımızda Türk tüketicilerin de ikinci el alışverişine ekonomik ve duygusal olarak baktıklarını görebiliyoruz. Teknolojinin gelişmesi ve ikinci el alım satım işlerini kolaylaştıran uygulamaların da ortaya çıkmasıyla tüketici davranışlarının şimdiden değiştiğini gözlemliyor ve nasıl devam edeceğini merakla bekliyoruz.

Bu değişim sürecinde ikinci el pazarında, sadece ekonomik motivasyonları değil, duygusal ihtiyaçları da karşılayacak markaların kategoride fark yaratacağını öngörüyoruz.

Primary Motivations For Second-Hand Shopping

While second-hand goods shopping may date back to probably very old times, the known history of second-hand clothes shopping goes back to 1300s: It emerged as a means used by those who couldn’t afford expensive clothing but nevertheless wanted to dress elegantly. Today, we see that second-hand shopping has spread widely and hence has become an ever-growing market. The second-hand market that also touches upon the sustainability and simplicity trends that have emerged in America and Europe in recent years, is estimated to be worth US$ 25 billion in 2025 according to the report published by thredUP.

When we speak of second-hand goods, a wide range of products and sales channels come to mind. It is possible to include web sites such as Ebay and GittiGidiyor that operate as big retail stores where all kinds of products are sold, boutique web sites that focus on a particular object or product range or junk shops and antique shops located in certain neighborhoods under this topic.

With the development of online shopping, online platforms to buy and sell used goods is growing as well: letgo that has just been launched in Turkey is a mobile app where used goods can be sold. It promotes itself with the slogan “You can’t ditch it by throwing it away but it will be sold if you put it up for sale” and makes the sales process quite easy with the platform it created. letgo also shines out with its distinctive interface in our times when the shift from computers to mobiles is on the rise.

In addition to the web sites that carry all kinds of second-hand products, there also are those web sites such as Gardrops, Ortakdolap or Modacruz that focus mostly on second-hand clothes shopping.

When we have a look at the consumer aspect of the business, we see consumers with different motivations for second-hand shopping. Along with the ones who want to generate an income by disposing off the items that they find redundant, there also are those who turn towards this domain for emotional reasons.

The minimalist trend that has gained momentum with Marie Kondo’s book “The Life-Changing Magic of Tidying Up” upholds a philosophy of life that suggests a happier life with less. According to an article in Forbes magazine, this movement urged people to move in to smaller houses and to reduce the number of their belongings and clothes. Marie Kondo argues in her book that you should get rid of your belongings that don’t give you joy and happiness and keep only the ones that mean something to you and you have an emotional bond with. Consequently, this trend motivates people to release or donate what they have on hand.

There are various alternatives in numerous fields for those who want to donate their extra belongings: The clothing bins placed by the municipalities or online platforms such as esyapaylas.com or freecycle.com, where there are no sales taking place and are strictly for donation, brings those who want to give away their belongings with the ones who want to receive them.

There also is a bilateral situation with the buying aspect of the second-hand business.

The basic motivation for second-hand shopping in segments such as atomobiles, phones or electronic appliances is based on economic reasons. The price difference between used products and new products is a critical factor for the growth of these segments within the second-hand market. The founder of Greendust, a second-hand shopping platform, Hitendra Chaturvedi reflects that 120 second-hand vehicles are sold for every 100 new vehicles sold. The companies that see this potential are giving precedence to expanding and growing in this domain.

In addition to the consumers who buy second-hand goods for economic reasons, there is also a segment of consumers who does so for emotional reasons. The desire to find a specific product, to own a historic item or something that has a story behind it and the experience of shopping expedition itself are among the emotional motivations of people. There are consumers who liken the experience of shopping from vintage and antique shops to a treasure hunt or traveling into history. While at the same time, the possibility of finding popular brands at attainable prices and the joy of hunting for an unusual item at a jammed store or a web site bring the economic and emotional reasons for second-hand buying together.

We have conducted a research in order to determine what Turkish consumers think about second-hand buying and selling and identify their motivations. Our research comprised of 100 females and males who are 18-45 years of age, AB/C1/C2 SES and live in Istanbul.

When they were asked what they thought about putting second-hand goods up for sale, some of the interviewees said “it is fine in terms of recycling”, “it is a good thing if the items are in pristine condition” and “it is economically logical”. For others, putting second-hand goods up for sale is perceived as something that applies to people with low income (“it is logical especially for students”, “it is a good thing for the ones in need”). The number of interviewees who have a negative approach to selling second-hand items is quite low.

63% of the interviewees said that they knew platforms where second-hand goods are sold and purchased. The platforms that were mentioned, mostly online, are letgo, sahibinden.com, gittigidiyor.com, facebook second-hand groups, tradesmen and spot commodity sellers.
44% of the interviewees put second-hand products up for sale previously. Online platforms were mainly preferred (facebook, sahibinden, letgo) for this purpose. There are some, though low in number, who have put second-hand products up for sale through spot sellers, acquaintances or face to face.

The second-hand products that were put up for sale previously were mainly electronic appliances, major appliances and household goods. In addition to those, “caravan”, “generator”, “car”, “land” and “baby  products” were mentioned.

The motivations behind putting second-hand goods up for sale can be classified under three titles as “model upgrading/changing/renewing”, “there is no need for it” and “need for money”.

Goods that were put up for second-hand sale/chosen for second-hand sale were the ones that would bring money, those that were discarded because it made no sense to hold on to them, non-stockable items, namely, electronic appliances (computers, TVs, phones), furniture, major appliances and cars. Apart from this, items that were used for a short period of time (baby products) were chosen to be put up for second-hand sale. There are some interviewees who think that it is not healthy to put personal items up for second-hand sale.

42% of the interviewees stated that they had heard about the aid campaigns organized by municipalities and social welfare institutions for donation of second-hand goods. Some of the campaigns that were heard or known of are“piggy bank campaign”, “recycle bins”, “charity collection after the earthquake” and “collection of toys, old items, clothes and books”.

43% of the interviewees stated that they had purchased second-hand goods before. When asked about their thoughts regarding buying second-hand goods, the answers received were “it is a good thing since it prevents waste” and “could be purchased if the item is in pristine condition”. On the other hand, there were some interviewees who attributed second-hand buying to economic insufficiency as was the case for second-hand selling, too. (“Could be possible when the budget is insufficient”, “could be possible if there is need”.) The are also those who don’t prefer second-hand buying, who don’t consider second-hand buying except for vehicles and the ones who don’t have trust in buying second-hand goods.

The platforms used for buying second-hand goods are mostly online (letgo, sahibinden.com). Tangible shops, second-hand clothing shops and spot sellers were mentioned as well, though at the very least.

Second-hand goods bought previously were listed as “electronic appliances such as phones and photo cameras”, “household goods”, “major appliances”, “car parts”, “vinyls”, “clothes”, “jewelry” and “watches”.

When asked about the reasons why they preferred to buy these items second-hand, the interviewees replied they preferred them because “the new ones were expensive” for electronic appliances, “they were going to be used for a short period of time” or “they didn’t want to buy them new since they were single” for major appliances and furniture and “they liked that they were worn” for clothing.
Although online platforms are mostly preferred for buying second-hand goods, tangible stores are also favored – in contrast to when selling second-hand goods – because of the trust factor and the importance of checking the item out prior to purchase.

The products that are preferred to be bought second-hand are electronic appliances for “being cheap” and “being clean”. Those who find it unnecessary to buy small appliances second-hand mostly prefer to buy products such as cars or household goods second-hand. Antiques and baby products are other items that are preferred to be bought second-hand (“antiques become more valuable and beautiful as time gores by”). When we take a general look at them all, non-personal products and goods other than clothes are preferred the most.

6% of the interviewees stated that they were shopping from second-hand clothing shops. Shirts, trousers, bags, jewelry, glasses and dresses are the items that are preferred the most.
8% of the interviewees said that they had bought antiques previously. “Grand Bazaar”, “letgo”, “Ferikoy antique market” are among where antiques were bought. Some of the motivations for buying antiques were listed as “having artistic value”, “designs not going old and free from trends” and “for collecting purposes”.

When we have a look at the research findings, we see that Turkish consumers, too, regard second-hand shopping in economic and emotional terms. With the technological developments and the emergence of apps that would smooth the way for second-hand buying and selling, we can observe the change in consumer behavior in advance and can’t wait to see how things will proceed.
In this period of change, we foresee that brands that correspond to not only the economic motivations but the emotional ones as well will make a difference within the second-hand market.