Young generations named as X, Y, and Z based on their birth years, vastly differ in terms of their characteristic features. These differences are observed in many areas from education to professional life and from technology usage to consumption habits. The world of marketing, while watching Generation X (1965-1979) adapt to all the novelties and the transformation it has encountered, is just starting to digest the differences of Generation Y (1980-1995), characterised by passion for independence and defiance of rules. And now one of the most challenging tasks for marketers is to understand Generation Z (1995 and later), who was born into internet and technology, and to align their activities with this understanding.
Different from others, Generation Z is a digital generation from birth. Scoring the highest in technology and internet usage, the members of this generation spend their time online using phones, tablets, and computers. They can manage multiple screens simultaneously; they prefer to shop online instead of going to shopping centers. Moreover, they do not want to remain passive in digital environments; they would like to actively create content or participate in content creation.
Speed means everything to Generation Z. Obtaining first-hand information fast is a possibility they have had since day one. They use emoticons and emojis while communicating since these are faster than words. The fact that platforms such as Snapchat or Vine are becoming so widespread, is a sign of how important speed is to Generation Z and it also points out how much shorter their attention span is. The focusing duration of this generation is stated as being maximum eight seconds by some resources.
Generation Z believes in education and development through the internet. They are less interested in higher education diplomas compared to other generations. Additionally, this generation is interested in world matters, economy, and ecology. The majority of people from this generation turn to volunteer activities for they want to do good for the world.
Generation Z is not a good team mate; members of this generation like individuality. They dream of starting their own business when they graduate and becoming an entrepreneur rather than working at a company.
With these qualities, Generation Z will be one of the topics that challenges marketers the most in the coming days. Here are some of the steps that can be taken to win this generation that has no brand loyalty:
WHAT CAN BRANDS DO IN ORDER TO WIN GENERATION Z?
1. Make mobile a priority: Generation Z is the first “mobile” generation in the real sense. They use and trust mobile to search for and consume content, to shop, and to communicate. Brands must make mobile a priority within their expansion and marketing strategies in order to speak to Generation Z. In order to do this, they must formulate strategies that are integrated with social media and not just settle for web sites adapted to mobile.
2. Aim for simplicity: The most important differentiator for Generation Z is that they have grown up with first-hand access to everything everywhere. Even though they were born into a massive information pollution, they are aware of everything and can control information. That is why those brands, that have simplified all of their systems in an integrated way in order to provide them with the speed and simplicity they expect, will exist in the future. Systems that even call centers can manage over social media and that live on channels where they live, must be established.
3. Focus on reality: Members of Generation Z assigns their own stars on their own channels by themselves. Therefore, they immediately sense an insincere tweet or a fake viral. When creating content, brands should not be afraid of reality and “#NoFilter”. During marketing campaigns, brands must also focus on the true value of the brand. They must win Generation Z with better design, quality and production, creating value for them through these.
4. Be transparent: Generation Z is the generation of “sharing”. They share everything, everywhere, and among themselves. Therefore they expect brands to do the same. Not being able to appropriately manage a public message on social media or on a platform where information spreads fast via user comments, will cause you to lose Generation Z. While managing information, brands must be able to respond fast with a well-thought-out strategy.
5. Join the team: While caring about individuality, Generation Z also wants to feel group belongingness. Brands must strike this balance when talking to them and must enable them to get together with people like themselves. While doing this, brands must really be young rather than telling about their world of youth and they must be on their team.
6. Adapt to their areas of interest: This generation has endless areas of interest, can blend all of these together, and has an equally busy schedule. Therefore, in order to attract attention, offer content that is truly creative, relevant, and fun rather than adopting exaggerated advertisement. Create campaigns which they can blend and spread according to their areas of interest and create their own impact zones. Have these campaigns live on the channels where they socialize.
3 Eylül 2015 Perşembe
4 Ağustos 2015 Salı
Cannes Lions 2015’te Göze Çarpanlar
For English Please Click
Türkiye, bu sene birçok yeni kategori ile zenginleşen Cannes Lions Yaratıcılık Festivali’nden, biri Grand Prix olmak üzere toplam 17 aslanla döndü.
Festivalde verinin yaratıcı kullanımını amaçlayan Data Creative Lions kategorisinde ödül verilmemesi gelecek sene bu alandaki rekabetin daha fazla olacağının bir göstergesi olabilir. Yine bu yıl ilk kez verilen Glass Lions ise toplumsal değişimin ödülü olarak konumlanıyor. Bu ödül daha pozitif ve ilerici iletişimi teşvik etmek amacından hareketle, toplumsal cinsiyet ayrımcılığını ve bu alandaki önyargıları kırmayı teşvik eden sıkı bir kategori olacak.
Geçen senelerde olduğu gibi, verinin ‘’duygusal içeriğe’’ ulaşmanın bir kanalı olduğu festival boyunca sıklıkla ifade edildi. Dünyadaki verinin %90’ının geçtiğimiz iki senede yaratıldığı göz önüne alınırsa, pazarlamacıların gelecek yıllarda veriye dayalı içgörülere kafa yoracağı ortada. Bu noktada yakın zamanda devreye giren IoT (Internet of Things) ve giyilebilir teknolojinin iletişim kurmada artan önemi vurgulandı.
Mecra olarak bahsedilen platformların (Tinder, Snapchat..) birer mekan haline geldiği ve içeriğin yeni format olacağı konuşuldu.
4 Trend 6 Vaka İle Cannes
1. Klişelere karşı savaş:
Reklam, insanları değiştirmemeli; insanların birbirini görme şeklini değiştirmeli. Yeni ödül kategorisi Glass Lions da bu amaçtan doğmuş bir kategori. Bu alandaki işler bu sene çokça kendilerinden bahsettirdi.
Yaratıcı kişilerin sadece %3’ünün kadın olduğu ancak satın alımı gerçekleştirenlerin %85’inin kadın olduğu bir dünyada kadının rolü hala tartışmalara açık. Bu sene festivaldeki kampanyalardan Always Like A Girl ve I Will What I Want kadının toplum içindeki rolünü tüm vuruculuğu ile masaya yatırdı. Kadın hijyen ürünleri sunan P&G markası Always, #LikeAGirl kampanyasıyla “kız gibi” ifadesinin hakarete varan negatif algısını “yapabileceğinin en iyisini yapmak” olarak çerçeveledi ve PR alanında Grand Prix sahibi oldu.
Klişelere meydan okuyan bir diğer örnek ise AdCouncil’in Love Has No Labels (Sevginin Etiketi Yok) kampanyası oldu. “Sevginin dini, dili, ırkı, yaşı, cinsiyeti yok,” diyen kampanya, bunu ‘’X-ray arkasında, her birimiz eşitiz’’ basitliğinde anlatarak Cyber, Direct, Outdoor ve Titanium and Integrated kategorilerinde toplam sekiz ödül aldı.
2. Daha da basit:
Tüketiciler artık kendini anlatmak istemiyor. Bu nedenle de markalar için “basitlik deneyimi”nin tanımı değişiyor. Cannes’da bu sene de güzelliği basitliğinden gelen birçok fikir vardı. Örneğin Dominos pizza sipariş etmenin artık bir pizza emojisi tweet etmek kadar kolay olduğunu gösterdi. Bu kampanya ile Domino’s Titanium Lions sahibi oldu.
Bir diğer basitlik örneği ise Smirnoff’tan geldi. Tüketiciler, buzdolaplarının anlık resmini Instagram’a yükleyerek bir Smirnoff barmeninin her malzemeden bir kokteyl tarifi verebileceğini deneyimledi.
Kampanya Promo and Activation aslanı ile ödüllendirildi.
3. Zayıflığım Gücümdür:
En görkemli reklamların merakla beklendiği Super Bowl döneminde, Volvo toplamda 60 milyon dolar harcayan kategori rakiplerinin yanında reklam yapmadı. Tam tersine rakiplerinin reklamlarından çaldı. Bunu her bir diğer araba reklamı TV’de çıktığında, #Volvocontest hashtagi ile tweet atanların Volvo kazanma şansına sahip olduklarını söyleyerek yaptı. Dakikada 2000’den fazla atılan tweet, satışları %70 oranında artırdı; markanın kazandığı Direct Lions da cabası oldu.
4. Oyun Kurucu Teknoloji:
İspanya’da Ulusal Güvenlik Yasası’ndaki ceza kanununa ve terör karşıtı kanunlara yeni eklenen maddeleri çiğnemeden protesto edebilmek için tarihin ilk hologramlı eylemini yapan İspanyol vatandaşları, internet üzerinden kendi videolarını çekerek, ses kayıtları bırakarak veya kendi hologramlarını hazırlayarak tarihe başka bir boyut getiren bir eylem yarattılar. Holograms for Freedom (Özgürlük için Hologram) kampanyası Branded Content Entertainment kategorisinde altın ödülü aldı.
Türkiye, bu sene birçok yeni kategori ile zenginleşen Cannes Lions Yaratıcılık Festivali’nden, biri Grand Prix olmak üzere toplam 17 aslanla döndü.
Festivalde verinin yaratıcı kullanımını amaçlayan Data Creative Lions kategorisinde ödül verilmemesi gelecek sene bu alandaki rekabetin daha fazla olacağının bir göstergesi olabilir. Yine bu yıl ilk kez verilen Glass Lions ise toplumsal değişimin ödülü olarak konumlanıyor. Bu ödül daha pozitif ve ilerici iletişimi teşvik etmek amacından hareketle, toplumsal cinsiyet ayrımcılığını ve bu alandaki önyargıları kırmayı teşvik eden sıkı bir kategori olacak.
Geçen senelerde olduğu gibi, verinin ‘’duygusal içeriğe’’ ulaşmanın bir kanalı olduğu festival boyunca sıklıkla ifade edildi. Dünyadaki verinin %90’ının geçtiğimiz iki senede yaratıldığı göz önüne alınırsa, pazarlamacıların gelecek yıllarda veriye dayalı içgörülere kafa yoracağı ortada. Bu noktada yakın zamanda devreye giren IoT (Internet of Things) ve giyilebilir teknolojinin iletişim kurmada artan önemi vurgulandı.
Mecra olarak bahsedilen platformların (Tinder, Snapchat..) birer mekan haline geldiği ve içeriğin yeni format olacağı konuşuldu.
4 Trend 6 Vaka İle Cannes
1. Klişelere karşı savaş:
Reklam, insanları değiştirmemeli; insanların birbirini görme şeklini değiştirmeli. Yeni ödül kategorisi Glass Lions da bu amaçtan doğmuş bir kategori. Bu alandaki işler bu sene çokça kendilerinden bahsettirdi.
Yaratıcı kişilerin sadece %3’ünün kadın olduğu ancak satın alımı gerçekleştirenlerin %85’inin kadın olduğu bir dünyada kadının rolü hala tartışmalara açık. Bu sene festivaldeki kampanyalardan Always Like A Girl ve I Will What I Want kadının toplum içindeki rolünü tüm vuruculuğu ile masaya yatırdı. Kadın hijyen ürünleri sunan P&G markası Always, #LikeAGirl kampanyasıyla “kız gibi” ifadesinin hakarete varan negatif algısını “yapabileceğinin en iyisini yapmak” olarak çerçeveledi ve PR alanında Grand Prix sahibi oldu.
Klişelere meydan okuyan bir diğer örnek ise AdCouncil’in Love Has No Labels (Sevginin Etiketi Yok) kampanyası oldu. “Sevginin dini, dili, ırkı, yaşı, cinsiyeti yok,” diyen kampanya, bunu ‘’X-ray arkasında, her birimiz eşitiz’’ basitliğinde anlatarak Cyber, Direct, Outdoor ve Titanium and Integrated kategorilerinde toplam sekiz ödül aldı.
2. Daha da basit:
Tüketiciler artık kendini anlatmak istemiyor. Bu nedenle de markalar için “basitlik deneyimi”nin tanımı değişiyor. Cannes’da bu sene de güzelliği basitliğinden gelen birçok fikir vardı. Örneğin Dominos pizza sipariş etmenin artık bir pizza emojisi tweet etmek kadar kolay olduğunu gösterdi. Bu kampanya ile Domino’s Titanium Lions sahibi oldu.
Bir diğer basitlik örneği ise Smirnoff’tan geldi. Tüketiciler, buzdolaplarının anlık resmini Instagram’a yükleyerek bir Smirnoff barmeninin her malzemeden bir kokteyl tarifi verebileceğini deneyimledi.
Kampanya Promo and Activation aslanı ile ödüllendirildi.
3. Zayıflığım Gücümdür:
En görkemli reklamların merakla beklendiği Super Bowl döneminde, Volvo toplamda 60 milyon dolar harcayan kategori rakiplerinin yanında reklam yapmadı. Tam tersine rakiplerinin reklamlarından çaldı. Bunu her bir diğer araba reklamı TV’de çıktığında, #Volvocontest hashtagi ile tweet atanların Volvo kazanma şansına sahip olduklarını söyleyerek yaptı. Dakikada 2000’den fazla atılan tweet, satışları %70 oranında artırdı; markanın kazandığı Direct Lions da cabası oldu.
4. Oyun Kurucu Teknoloji:
İspanya’da Ulusal Güvenlik Yasası’ndaki ceza kanununa ve terör karşıtı kanunlara yeni eklenen maddeleri çiğnemeden protesto edebilmek için tarihin ilk hologramlı eylemini yapan İspanyol vatandaşları, internet üzerinden kendi videolarını çekerek, ses kayıtları bırakarak veya kendi hologramlarını hazırlayarak tarihe başka bir boyut getiren bir eylem yarattılar. Holograms for Freedom (Özgürlük için Hologram) kampanyası Branded Content Entertainment kategorisinde altın ödülü aldı.
Cannes Lions 2015 Highlights
Turkey brought back home 17 Lions including one Grand Prix from this year’s Cannes Lions Festival of Creativity, which thrived thanks to many new category additions.
The fact that no awards were given this year in the Data Creative Lions category, which aims for the creative use of data, might be a good indicator that next year there will be greater competition in this field. Again a first this year: Glass Lions was positioned as the award of social change.
This award aims to encourage a more positive and progressive communication and it is going to be a hardcore category aiming to overcome social gender discrimination and the prejudices attached to it.
Just like in the previous years, the fact that data is a channel to reach “emotional content” was emphasized often this year. Considering that 90% of the Data in the world was created in the past two years, it is evident that marketers will be beating their brains out on data-based insights. At this point the recently introduced IoT (Internet of Things) and the increasing importance of wearable technologies in communications were highlighted.
The discussion was that the platforms that are considered as media (Tinder, Snapchat...) have evolved into spaces and the content will be the new format.
CANNES IN 4 TRENDS AND 6 CASES
1. War on Clichés:
Advertising is not supposed to change people; it is supposed to change the way people see each other. The new award category Glass Lions is born out of this philosophy. Works in this field, were amongst “the most talked about” this year.
In a world where only 3% of the creatives but 85% of the purchasers are women, the role of the woman is still an open debate. This year among the campaigns at the festival Always Like A Girl and I Will What I Want opened the floor to discussion about the role of women in society in a striking way. A P&G brand that produces feminine hygiene products, Always, took the almost insulting “like a girl” expression, re-framed it as “doing the best you can do” in its #LikeAGirl campaign, and won the Grand Prix award in PR.
Another cliché-challenging example was AdCouncil’s Love Has No Labels campaign. The campaign that said ”Love does not have a religion, a language, a race, an age or a gender” got a total of eight awards in the Cyber, Direct, Outdoor, Titanium and Integrated categories by communicating this in the simple form of “ We are all equals behind the X-ray”.
2. Even simpler:
Consumers do not want to express themselves anymore. That is why the definition of “the experience of simplicity” is changing for brands. There were many ideas in Cannes this year, which drew their appeal from their simplicity. For example, Domino’s Pizza demonstrated that ordering pizza is as easy as tweeting a pizza emoji. This campaign brought Domino’s the Titanium Lions.
Another example of simplicty came from Smirnoff. By posting the instant picture of their refrigerators, consumers experienced that a Smirnoff bartender can come up with a cocktail recipe with any ingredient at hand. This campaign was awarded with a Promo and Activation Lion.
3. My weakness is my strength:
During the Super Bowl when the most magnificent ads are anticipated, Volvo did not advertise as opposed to its category competitors. who spent a total of 60 million dollars. On the contrary, it “stole” from its competitors’ ads. This was achieved by communicating that you could get a chance to win a Volvo by posting a tweet with a #Volvocontest hashtag every time there was an ad by another automobile on the screen. Over 2000 tweets per minute boosted the sales by more than 70%; the Direct Lions award they won came as the bonus.
4. Game Changing Technology:
In Spain, in order to protest the new article additions to the National Security Act and anti-terror laws without breaking the new articles, the citizens of Spain created the first ever-holographic protest in history by uploading their own videos, audio recordings and creating their own holograms. This marked a whole new dimension in the history of demonstration. The Holograms for Freedom campaign received the gold award in the Branded Content Entertainment category.
The fact that no awards were given this year in the Data Creative Lions category, which aims for the creative use of data, might be a good indicator that next year there will be greater competition in this field. Again a first this year: Glass Lions was positioned as the award of social change.
This award aims to encourage a more positive and progressive communication and it is going to be a hardcore category aiming to overcome social gender discrimination and the prejudices attached to it.
Just like in the previous years, the fact that data is a channel to reach “emotional content” was emphasized often this year. Considering that 90% of the Data in the world was created in the past two years, it is evident that marketers will be beating their brains out on data-based insights. At this point the recently introduced IoT (Internet of Things) and the increasing importance of wearable technologies in communications were highlighted.
The discussion was that the platforms that are considered as media (Tinder, Snapchat...) have evolved into spaces and the content will be the new format.
CANNES IN 4 TRENDS AND 6 CASES
1. War on Clichés:
Advertising is not supposed to change people; it is supposed to change the way people see each other. The new award category Glass Lions is born out of this philosophy. Works in this field, were amongst “the most talked about” this year.
In a world where only 3% of the creatives but 85% of the purchasers are women, the role of the woman is still an open debate. This year among the campaigns at the festival Always Like A Girl and I Will What I Want opened the floor to discussion about the role of women in society in a striking way. A P&G brand that produces feminine hygiene products, Always, took the almost insulting “like a girl” expression, re-framed it as “doing the best you can do” in its #LikeAGirl campaign, and won the Grand Prix award in PR.
Another cliché-challenging example was AdCouncil’s Love Has No Labels campaign. The campaign that said ”Love does not have a religion, a language, a race, an age or a gender” got a total of eight awards in the Cyber, Direct, Outdoor, Titanium and Integrated categories by communicating this in the simple form of “ We are all equals behind the X-ray”.
2. Even simpler:
Consumers do not want to express themselves anymore. That is why the definition of “the experience of simplicity” is changing for brands. There were many ideas in Cannes this year, which drew their appeal from their simplicity. For example, Domino’s Pizza demonstrated that ordering pizza is as easy as tweeting a pizza emoji. This campaign brought Domino’s the Titanium Lions.
Another example of simplicty came from Smirnoff. By posting the instant picture of their refrigerators, consumers experienced that a Smirnoff bartender can come up with a cocktail recipe with any ingredient at hand. This campaign was awarded with a Promo and Activation Lion.
3. My weakness is my strength:
During the Super Bowl when the most magnificent ads are anticipated, Volvo did not advertise as opposed to its category competitors. who spent a total of 60 million dollars. On the contrary, it “stole” from its competitors’ ads. This was achieved by communicating that you could get a chance to win a Volvo by posting a tweet with a #Volvocontest hashtag every time there was an ad by another automobile on the screen. Over 2000 tweets per minute boosted the sales by more than 70%; the Direct Lions award they won came as the bonus.
4. Game Changing Technology:
In Spain, in order to protest the new article additions to the National Security Act and anti-terror laws without breaking the new articles, the citizens of Spain created the first ever-holographic protest in history by uploading their own videos, audio recordings and creating their own holograms. This marked a whole new dimension in the history of demonstration. The Holograms for Freedom campaign received the gold award in the Branded Content Entertainment category.
1 Temmuz 2015 Çarşamba
Sigortacılığın Yeni Yüzü
For English Please Click
Türk insanı, zorunlu sigortalar dışındaki sigorta türlerini genellikle başına bir olay geldikten sonra düşünmeye meyilli…
Bunun asıl nedeni, sigortayı düzenli ödenen bir miktar fazla paradansa bir vergi türü gibi düşünmemiz.
Sigorta genel olarak gerekli ve bir güvence olarak görülse de, ne yazık ki sigorta firmalarına karşı çok fazla olumsuz önyargı bulunuyor.
Çünkü sigorta kuruluşlarının asla yeterince şeffaf olmadıkları ve risk gerçekleştikten sonra hasarı karşılamamak için ellerinden geleni yaptıkları düşünülüyor. Kayıp olayları yaşamış, bunun karşılığında -teminatının tabii ki her şeyi karşıladığını düşünüp, dipnotlarda aslında hasarın karşılanmadığının belirtilmiş olduğunu olay anından sonra keşfetmiş ve- ödeme alamamış olan tüketici sigortaya olan inancını yitiriyor ve bu kavramından can acısıyla uzaklaşıyor.
Önyargıları kırmanın mutlak yöntemi, kategorinin referanslarından çok farklı ve çok cesurca da olsa şeffaflığı artırmaktan geçiyor.
Sigorta türlerine bakıldığında algılar nasıl farklılaşıyor?
Araç sigortası, ilk akla gelen ve en önemli olduğu düşünülen sigorta türü. Büyük şehirde yaşamanın getirdiği güvensizlik ile kaskoya bir anlamda “zorunlu” gözüyle bakılıyor. Ayrıca, kasko düzenli olarak yaptırıldığından tüketicinin bilgi anlamında yeterince hâkim olduğu görülüyor.
Ayrıca özel sağlık sigortası yaptırma ihtiyacı hissedilmiyor ve SGK’ya sahip olmak yeterli gözüküyor. Bu yüzden özel sağlık sigortasına sahip olmak bir lüks gibi algılanıyor. Bunun yanı sıra, sigorta şirketleri özel sağlık sigortaları uygulamaları ile ilgili eleştiriliyor.
BES, kadınlar tarafından daha fazla ilgi görüyor; kadınların güvence ihtiyacı daha yüksek.
Emeklilik sigortası bir yatırım aracı olarak da kullanılıyor. Ve son zamanlarda gençler arasında popülerliği de artmış durumda.
Konut sigortası prensipte pek çok kimse tarafından gerekli görülse de bu sigortayı yaptırmanın ön koşulu hala ev sahibi olmak. Kiracılara yönelik ürünlerin geliştirilmesi, bu boşlukta işe yarayabilir.
Sigortacılık ürünleri incelendiğinde, ürünlerin hala eski düzen mantığıyla kurgulandığı göze çarpmıyor değil. Hâlbuki tüketicinin ihtiyacı, yaşam şekli, ürün beklentileri iyice şekillenmiş durumda. Bu yüzden “Insurance 2.0” kavramı ile daha basit, tek adımlık ve kişiselleştirilebilir ürünler revaçta olacak.
Örneğin tüketiciyi tanıyarak ürün öneren sigorta şirketleri bir adım önde olacak. İzolasyon teminatının şehirde ve sahil kenarında oturan kişiler için farklılaşacağını bilen ve tüketici profillemesi yaparak şeffaf bir şekilde kişiye ve ailesine uygun tavsiyelerde bulunan markalar, önyargıları kırabilir.
Yine değişen tüketici ihtiyacı ve çok çeşitlilikten gücünü alacak bir diğer önyargıyı kırma noktası ise, yaşam evresi ürünleri sunmak. Doğum, çocukluk, ergenlik, genç profesyonelliğe adım atmak gibi ilk akla gelen yaşam evrelerinin yanı sıra, boşanma, kiraya çıkma, ayrılma, aynı evde yaşamaya başlama gibi daha spesifik yaşam evresi önerilerine kulaklar açık olmalı.
Bir diğer önemli nokta ise ‘’umbrella policy’’, yani “şemsiye poliçe”. Bu ailede birden fazla üyeyi kapsayacak, farklı ihtiyaçlara yönelik ürünlerin paketlenmesi anlamına geliyor. Evin reisinin, eşinin veya çocuğunun araç sigortalarında ihtiyaçların farklı olduğu göz önünde bulundurularak farklı paketler oluşturulabilmeli.
Sigortacılığa yön veren trendler nelerdir?
1. Şeffaflaşma
Şeffaflık duygusu, tüketicileri sadık müşterilere dönüştürmek adına, hem markaya hem de ürünlere bire bir yansıtılmalı. Tüketici aldatıldığını hissetmemeli, kusurları anında görebilmeli.
2. Sigorta ürünleri satın alırken interneti kullanımında artış
Buna bağlı olarak da sosyal medyanın dağıtım kanalı şeklinde kullanımı artacak.
3. Tüketicilerin “tüm kanallarda deneyim” beklentisi
Web veya mobilde var olmamak artık bir seçenek değil. Evet, Türkiye’de hala bayilik sisteminin baskınlığı söz konusu… Ancak araştırmalar bir ürüne ilişkin fiyat ve içerik referansının alındığı noktanın internet olduğunu gösteriyor. Markalar, internette davranışa yönelik çözümler üretmeli. Bu adım, iyi kurgulanırsa markasına kuvvetli bir CRM kası da sağlayacak.
4. Telematiğin önemli hale gelmesi
Buna göre kullanıma dayalı fiyatlama opsiyonu güçlenecek.
Türk insanı, zorunlu sigortalar dışındaki sigorta türlerini genellikle başına bir olay geldikten sonra düşünmeye meyilli…
Bunun asıl nedeni, sigortayı düzenli ödenen bir miktar fazla paradansa bir vergi türü gibi düşünmemiz.
Sigorta genel olarak gerekli ve bir güvence olarak görülse de, ne yazık ki sigorta firmalarına karşı çok fazla olumsuz önyargı bulunuyor.
Çünkü sigorta kuruluşlarının asla yeterince şeffaf olmadıkları ve risk gerçekleştikten sonra hasarı karşılamamak için ellerinden geleni yaptıkları düşünülüyor. Kayıp olayları yaşamış, bunun karşılığında -teminatının tabii ki her şeyi karşıladığını düşünüp, dipnotlarda aslında hasarın karşılanmadığının belirtilmiş olduğunu olay anından sonra keşfetmiş ve- ödeme alamamış olan tüketici sigortaya olan inancını yitiriyor ve bu kavramından can acısıyla uzaklaşıyor.
Önyargıları kırmanın mutlak yöntemi, kategorinin referanslarından çok farklı ve çok cesurca da olsa şeffaflığı artırmaktan geçiyor.
Sigorta türlerine bakıldığında algılar nasıl farklılaşıyor?
Araç sigortası, ilk akla gelen ve en önemli olduğu düşünülen sigorta türü. Büyük şehirde yaşamanın getirdiği güvensizlik ile kaskoya bir anlamda “zorunlu” gözüyle bakılıyor. Ayrıca, kasko düzenli olarak yaptırıldığından tüketicinin bilgi anlamında yeterince hâkim olduğu görülüyor.
Ayrıca özel sağlık sigortası yaptırma ihtiyacı hissedilmiyor ve SGK’ya sahip olmak yeterli gözüküyor. Bu yüzden özel sağlık sigortasına sahip olmak bir lüks gibi algılanıyor. Bunun yanı sıra, sigorta şirketleri özel sağlık sigortaları uygulamaları ile ilgili eleştiriliyor.
BES, kadınlar tarafından daha fazla ilgi görüyor; kadınların güvence ihtiyacı daha yüksek.
Emeklilik sigortası bir yatırım aracı olarak da kullanılıyor. Ve son zamanlarda gençler arasında popülerliği de artmış durumda.
Konut sigortası prensipte pek çok kimse tarafından gerekli görülse de bu sigortayı yaptırmanın ön koşulu hala ev sahibi olmak. Kiracılara yönelik ürünlerin geliştirilmesi, bu boşlukta işe yarayabilir.
Sigortacılık ürünleri incelendiğinde, ürünlerin hala eski düzen mantığıyla kurgulandığı göze çarpmıyor değil. Hâlbuki tüketicinin ihtiyacı, yaşam şekli, ürün beklentileri iyice şekillenmiş durumda. Bu yüzden “Insurance 2.0” kavramı ile daha basit, tek adımlık ve kişiselleştirilebilir ürünler revaçta olacak.
Örneğin tüketiciyi tanıyarak ürün öneren sigorta şirketleri bir adım önde olacak. İzolasyon teminatının şehirde ve sahil kenarında oturan kişiler için farklılaşacağını bilen ve tüketici profillemesi yaparak şeffaf bir şekilde kişiye ve ailesine uygun tavsiyelerde bulunan markalar, önyargıları kırabilir.
Yine değişen tüketici ihtiyacı ve çok çeşitlilikten gücünü alacak bir diğer önyargıyı kırma noktası ise, yaşam evresi ürünleri sunmak. Doğum, çocukluk, ergenlik, genç profesyonelliğe adım atmak gibi ilk akla gelen yaşam evrelerinin yanı sıra, boşanma, kiraya çıkma, ayrılma, aynı evde yaşamaya başlama gibi daha spesifik yaşam evresi önerilerine kulaklar açık olmalı.
Bir diğer önemli nokta ise ‘’umbrella policy’’, yani “şemsiye poliçe”. Bu ailede birden fazla üyeyi kapsayacak, farklı ihtiyaçlara yönelik ürünlerin paketlenmesi anlamına geliyor. Evin reisinin, eşinin veya çocuğunun araç sigortalarında ihtiyaçların farklı olduğu göz önünde bulundurularak farklı paketler oluşturulabilmeli.
Sigortacılığa yön veren trendler nelerdir?
1. Şeffaflaşma
Şeffaflık duygusu, tüketicileri sadık müşterilere dönüştürmek adına, hem markaya hem de ürünlere bire bir yansıtılmalı. Tüketici aldatıldığını hissetmemeli, kusurları anında görebilmeli.
2. Sigorta ürünleri satın alırken interneti kullanımında artış
Buna bağlı olarak da sosyal medyanın dağıtım kanalı şeklinde kullanımı artacak.
3. Tüketicilerin “tüm kanallarda deneyim” beklentisi
Web veya mobilde var olmamak artık bir seçenek değil. Evet, Türkiye’de hala bayilik sisteminin baskınlığı söz konusu… Ancak araştırmalar bir ürüne ilişkin fiyat ve içerik referansının alındığı noktanın internet olduğunu gösteriyor. Markalar, internette davranışa yönelik çözümler üretmeli. Bu adım, iyi kurgulanırsa markasına kuvvetli bir CRM kası da sağlayacak.
4. Telematiğin önemli hale gelmesi
Buna göre kullanıma dayalı fiyatlama opsiyonu güçlenecek.
The New Face Of Insurance Business
Turkish folk have a tendency to consider different versions of insurance other than compulsory insurance only after they experience an incident...
The underlying reason for this is the assumption that insurance is a form of “tax” rather than a monthly bill.
Even though insurance is seen as essential and as and assurance, unfortunately there are a lot of negative biases against insurance companies.
This is because insurance companies are believed to never be transparent enough and to do whatever they can in order to avoid compensating the loss after the risk becomes actual. A consumer, who has been through a loss and has not been able to receive a payment in return – even though he thought his insurance covered all of it, he has discovered that it is indicated in the footnotes after the fact that the damages are indeed not compensated- painfully walks away from this notion.
The sure way to overcome these biases goes through increasing transparency even if it sounds very unorthodox and spartanly compared to the references of the category.
How does the perception differ when we look into insurance types?
Car insurance is the first one to come to mind and also the one that is considered to be the most important insurance type. The unreliability of the big city life makes car insurance perceived as a “compulsory” insurance. Moreover, since motor insurance is bought periodically it is observed that the consumer is sufficiently knowledgeable in terms of information.
Also, there is no sense of need for purchasing private health insurance and having SGK seems adequate. This makes having private insurance perceived as a luxury. In addition to that, insurance companies are criticized for their private health insurance practices.
Personal Retirement Insurance (BES) draws more attention from the women; women require a higher sense of assurance.
Retirement insurance is also used as an investment instrument. And lately it has become increasingly popular amongst youngsters.
Even though home insurance is seen as essential by most, the pre-requisite to have it is to own a house. Development of products catered for renters might be an opportunity to fill this gap.
When insurance products are reviewed, the fact that the products are being formulated according to the old system, stands out. In fact the needs, life style, product expectations of the consumer are well-shaped.
Therefore, with the concept of “Insurance 2.0”, simpler, one-step, and customizable products are going to be in demand.
For example the insurance companies that know their consumers and suggest products accordingly will be one step ahead. Brands, who know that isolation coverage for people that live in the city and for those that live on the coast will differ, and brands, who make transparent suggestions that are relevant to the individual as well as his/her family through consumer profiling, may break the biases.
Again another bias breaker, which is powered by ever-changing consumer needs and diversification, is to offer life cycle products. Besides the life cycles that come to one’s mind instantly like birth, childhood, adolescence, or stepping into young professionalism, more specific life cycle suggestions such as divorce, moving back to a rental, separation, moving in together, should be considered as well.
Another important point is the “umbrella policy”. This means packaging multiple products in a policy which will cover multiple family members with various needs. Different packages should be put together considering the different car insurance needs of the household head, his/her spouse’s, or his/her children’s.
What are the trends that shape Insurance Business?
1. Transparency
Sense of transparency should be directly reflected both on to the brand and the products for the sake of turning consumers into loyal customers. The consumer must not feel deceived and must be able to see the flaws immediately.
2. Increased use of the Internet in Insurance product purchases
In relation to this, the use of social media as a distribution channel will increase.
3. Consumers expectation of “experience on all channels”
Not having a web or mobile presence is not an option anymore. Yes, Turkey is still dominated by the brokerage system... But research points internet as the place where the reference for a product’s price and content is driven. On the internet, brands should come up with solutions regarding behavior. This step, if formulated well, will provide a strong CRM muscle to its brand too.
4. The rising importance of telematics
According to this usage-based pricing will become stronger.
The underlying reason for this is the assumption that insurance is a form of “tax” rather than a monthly bill.
Even though insurance is seen as essential and as and assurance, unfortunately there are a lot of negative biases against insurance companies.
This is because insurance companies are believed to never be transparent enough and to do whatever they can in order to avoid compensating the loss after the risk becomes actual. A consumer, who has been through a loss and has not been able to receive a payment in return – even though he thought his insurance covered all of it, he has discovered that it is indicated in the footnotes after the fact that the damages are indeed not compensated- painfully walks away from this notion.
The sure way to overcome these biases goes through increasing transparency even if it sounds very unorthodox and spartanly compared to the references of the category.
How does the perception differ when we look into insurance types?
Car insurance is the first one to come to mind and also the one that is considered to be the most important insurance type. The unreliability of the big city life makes car insurance perceived as a “compulsory” insurance. Moreover, since motor insurance is bought periodically it is observed that the consumer is sufficiently knowledgeable in terms of information.
Also, there is no sense of need for purchasing private health insurance and having SGK seems adequate. This makes having private insurance perceived as a luxury. In addition to that, insurance companies are criticized for their private health insurance practices.
Personal Retirement Insurance (BES) draws more attention from the women; women require a higher sense of assurance.
Retirement insurance is also used as an investment instrument. And lately it has become increasingly popular amongst youngsters.
Even though home insurance is seen as essential by most, the pre-requisite to have it is to own a house. Development of products catered for renters might be an opportunity to fill this gap.
When insurance products are reviewed, the fact that the products are being formulated according to the old system, stands out. In fact the needs, life style, product expectations of the consumer are well-shaped.
Therefore, with the concept of “Insurance 2.0”, simpler, one-step, and customizable products are going to be in demand.
For example the insurance companies that know their consumers and suggest products accordingly will be one step ahead. Brands, who know that isolation coverage for people that live in the city and for those that live on the coast will differ, and brands, who make transparent suggestions that are relevant to the individual as well as his/her family through consumer profiling, may break the biases.
Again another bias breaker, which is powered by ever-changing consumer needs and diversification, is to offer life cycle products. Besides the life cycles that come to one’s mind instantly like birth, childhood, adolescence, or stepping into young professionalism, more specific life cycle suggestions such as divorce, moving back to a rental, separation, moving in together, should be considered as well.
Another important point is the “umbrella policy”. This means packaging multiple products in a policy which will cover multiple family members with various needs. Different packages should be put together considering the different car insurance needs of the household head, his/her spouse’s, or his/her children’s.
What are the trends that shape Insurance Business?
1. Transparency
Sense of transparency should be directly reflected both on to the brand and the products for the sake of turning consumers into loyal customers. The consumer must not feel deceived and must be able to see the flaws immediately.
2. Increased use of the Internet in Insurance product purchases
In relation to this, the use of social media as a distribution channel will increase.
3. Consumers expectation of “experience on all channels”
Not having a web or mobile presence is not an option anymore. Yes, Turkey is still dominated by the brokerage system... But research points internet as the place where the reference for a product’s price and content is driven. On the internet, brands should come up with solutions regarding behavior. This step, if formulated well, will provide a strong CRM muscle to its brand too.
4. The rising importance of telematics
According to this usage-based pricing will become stronger.
6 Haziran 2015 Cumartesi
Girişimcilik Nereye Doğru Evriliyor?
For English Please Click
Türkiye girişimcilik indeksleri incelendiğinde 2008 yılında ortalama %6 olan erken dönem girişimcilik indeksinin günümüzde %12’den fazla olduğu görülüyor Yani her 100 kişiden 12’si ya son 12 aydır girişimcilik faaliyeti yapmayı planlıyor ya da yeni bir girişimcilik faaliyetine başlamış. GEM Türkiye sonuçlarındaki kategori ortalamaları diğer ülkelerle kıyaslandığında, girişimcilik niyetindeki ve algısındaki olumlu bakış açısının Türkiye’nin güçlü bir noktası olduğu ancak girişimcilik kapasitesinin geliştirilmesine ihtiyaç duyulduğu göze çarpıyor.
Türkiye’ye ilişkin bazı diğer girişimcilik gerçekleri aşağıdaki gibi:
• Tüm ülkelerde hizmet sektöründeki kapanma oranları imalat sektörüne göre daha yüksek. Ayrıca kapanma oranları küresel kriz döneminde artmakta ve bir ila dört çalışanı olan çok küçük firmalar en yüksek kapanma oranına sahip.
• Türkiye’de kadınların payı işveren girişimciler içinde %1, kendi hesabına çalışanlarda ise %13.
• Girişim sermayesi yatırımcıları arasında Çin, Brezilya ve Türkiye öne çıkıyor.
• Ekonomik büyüme hızında dünya çapında görülen yavaşlama, yeni girişimlerin önündeki fırsatları azaltmaya devam etse de, Türkiye orta ölçekli bir pazar. Gelişmekte olan bir ekonomisi var. Nüfusu büyük ve genç. Tüketici talebi de hareketli... Bu yüzden girişimciliği teşvik eden önemli faktörler var. Rusya’nın ticari ilişkileri, Asya’nın batıdaki yükselişi Türkiye’nin öneminin artacağının göstergeleri…
Peki, dünya hangi kategorilere yöneliyor, hangi sektörler girişimcilikte önem kazanıyor?
• En fazla yatırım alacak kategorilerin sanal gerçeklik, işletme yazılım tasarımları, büyük veriyi yorumlayacak donanımlar, dijital sağlık, online pazaryerleri, sanal paralar, fonlamalar, sigorta sektörü olacağı öngörülüyor.
• Teknolojik gelişmelerle, vazgeçilmez alan ’GÜVENLİK’ olacak. Mobil ve bulut büyük verilerle uğraşan işletmelerin vazgeçilmezi... Ancak verinin güvenilirliği konusunda hala endişeler var. Bu konuda sektör hala aç. Yeni nesil kullanıcı dostu güvenlik çözümlerine ihtiyaç artacak.
• 3D Printing, Türkiye’de hala daha yolun başında olsa da birçok sektörü otomatikleştirecek. Küçük işletmeler finansal olarak artık 3 Boyut dünyasına gücünü yettirmeye başladı. Üretim sektörünün 3 Boyutlu Yazıcıların getireceği makinalaşmaya karşı alternatiflerini üretmesi gerek.
• Görsellik hala artan önemini koruyor. Youtube videoları, işletmeler tekelinde farklı kullanım alanları oluşturacak. Pinterest ve Instagram gibi tüketici deneyimini eğlenceli hale getiren platformlar daha da interaktif hale gelecek. ‘’How to’’ videoları değer kazanacak.
• IBM’in Teknoloji Trendleri Raporu’na göre küçük işletmelerin %75’i, yatırımlarını büyük veri analizine ayırmış durumdalar. Büyük verinin herhangi bir çalışan tarafından analiz edilebilecek hale gelmesi bu alanda kullanıcı dostu gelişmelerin olacağının bir göstergesi.
Türkiye girişimcilik indeksleri incelendiğinde 2008 yılında ortalama %6 olan erken dönem girişimcilik indeksinin günümüzde %12’den fazla olduğu görülüyor Yani her 100 kişiden 12’si ya son 12 aydır girişimcilik faaliyeti yapmayı planlıyor ya da yeni bir girişimcilik faaliyetine başlamış. GEM Türkiye sonuçlarındaki kategori ortalamaları diğer ülkelerle kıyaslandığında, girişimcilik niyetindeki ve algısındaki olumlu bakış açısının Türkiye’nin güçlü bir noktası olduğu ancak girişimcilik kapasitesinin geliştirilmesine ihtiyaç duyulduğu göze çarpıyor.
Türkiye’ye ilişkin bazı diğer girişimcilik gerçekleri aşağıdaki gibi:
• Tüm ülkelerde hizmet sektöründeki kapanma oranları imalat sektörüne göre daha yüksek. Ayrıca kapanma oranları küresel kriz döneminde artmakta ve bir ila dört çalışanı olan çok küçük firmalar en yüksek kapanma oranına sahip.
• Türkiye’de kadınların payı işveren girişimciler içinde %1, kendi hesabına çalışanlarda ise %13.
• Girişim sermayesi yatırımcıları arasında Çin, Brezilya ve Türkiye öne çıkıyor.
• Ekonomik büyüme hızında dünya çapında görülen yavaşlama, yeni girişimlerin önündeki fırsatları azaltmaya devam etse de, Türkiye orta ölçekli bir pazar. Gelişmekte olan bir ekonomisi var. Nüfusu büyük ve genç. Tüketici talebi de hareketli... Bu yüzden girişimciliği teşvik eden önemli faktörler var. Rusya’nın ticari ilişkileri, Asya’nın batıdaki yükselişi Türkiye’nin öneminin artacağının göstergeleri…
Peki, dünya hangi kategorilere yöneliyor, hangi sektörler girişimcilikte önem kazanıyor?
• En fazla yatırım alacak kategorilerin sanal gerçeklik, işletme yazılım tasarımları, büyük veriyi yorumlayacak donanımlar, dijital sağlık, online pazaryerleri, sanal paralar, fonlamalar, sigorta sektörü olacağı öngörülüyor.
• Teknolojik gelişmelerle, vazgeçilmez alan ’GÜVENLİK’ olacak. Mobil ve bulut büyük verilerle uğraşan işletmelerin vazgeçilmezi... Ancak verinin güvenilirliği konusunda hala endişeler var. Bu konuda sektör hala aç. Yeni nesil kullanıcı dostu güvenlik çözümlerine ihtiyaç artacak.
• 3D Printing, Türkiye’de hala daha yolun başında olsa da birçok sektörü otomatikleştirecek. Küçük işletmeler finansal olarak artık 3 Boyut dünyasına gücünü yettirmeye başladı. Üretim sektörünün 3 Boyutlu Yazıcıların getireceği makinalaşmaya karşı alternatiflerini üretmesi gerek.
• Görsellik hala artan önemini koruyor. Youtube videoları, işletmeler tekelinde farklı kullanım alanları oluşturacak. Pinterest ve Instagram gibi tüketici deneyimini eğlenceli hale getiren platformlar daha da interaktif hale gelecek. ‘’How to’’ videoları değer kazanacak.
• IBM’in Teknoloji Trendleri Raporu’na göre küçük işletmelerin %75’i, yatırımlarını büyük veri analizine ayırmış durumdalar. Büyük verinin herhangi bir çalışan tarafından analiz edilebilecek hale gelmesi bu alanda kullanıcı dostu gelişmelerin olacağının bir göstergesi.
How Is Entrepreneurship Evolving?
When the Turkish Entrepreneurial indexes are examined, it is observed that the early term entrepreneurial activity is at 12% compared to 6% in 2008. This means 12 out of every 100 people have either been planning on becoming involved in early stage entrepreneurial activity or they already have during the last 12 months. When the category averages in GEM Turkey results are compared with other countries averages, the positive outlook in the perception of entrepreneurial opportunity is one of Turkey’s strengths, however, the entrepreneurial capacity still needs to be improved.
Here are some other entrepreneurial facts about Turkey:
• In all the countries business failure rates are higher for the services industry than for the manufacturing industry. In addition, business failure rates increase during global recession periods and small businesses, which have one to four employees, have the highest business failure rates.
• In Turkey, the percentage of women amongst entrepreneur employers is 1% and it is 13% amongst the self-employed.
• The biggest players in the venture fund investors arena are China, Brazil, and Turkey.
• Even though slowing down of global economical growth rates keep cutting down on the opportunities for new ventures, Turkey is still a medium scale market. It has a growing economy as well as a large and young population. The consumer demand is vigorous… This leads to important factors which encourage entrepreneurship. Russia’s trade relations and Asia’s rise in the West are all indicators of Turkey’s future importance…
So, what are the global category trends? Which sectors are becoming more important in terms of entrepreneurship?
• It is expected that the most heavily invested categories will be virtual reality, business software design, hardware to interpret big data, digital health, online marketplaces, virtual currencies, fundings, and insurance.
• With the technological advancements, the essential area will be “Security”. Mobile and Cloud are necessities for businesses that deal with Big Data, yet there are still concerns about data security. There is still room for growth for this. The need for new-generation user-friendly security solutions will grow.
• Even though 3D Printing is still in its initial stage in Turkey, it will automatize several sectors. Small businesses now have the financial capacity to reach the 3D world. The manufacturing industry has to develop its own alternatives to compete with the automation that the 3D printers introduce into the game.
• Visuality is still important. YouTube videos will have different usage areas under the monopoly of businesses. Platforms, such as Pinterest and Instagram, which make customer experience more fun, will become even more interactive. “How to” videos will become valuable.
• According to IBM’s Technology Trends report, 75% of small businesses invest in big data analytics. The fact that big data can be analyzed by a random employee is an indicator that there will be user friendly advancements in this field.
Here are some other entrepreneurial facts about Turkey:
• In all the countries business failure rates are higher for the services industry than for the manufacturing industry. In addition, business failure rates increase during global recession periods and small businesses, which have one to four employees, have the highest business failure rates.
• In Turkey, the percentage of women amongst entrepreneur employers is 1% and it is 13% amongst the self-employed.
• The biggest players in the venture fund investors arena are China, Brazil, and Turkey.
• Even though slowing down of global economical growth rates keep cutting down on the opportunities for new ventures, Turkey is still a medium scale market. It has a growing economy as well as a large and young population. The consumer demand is vigorous… This leads to important factors which encourage entrepreneurship. Russia’s trade relations and Asia’s rise in the West are all indicators of Turkey’s future importance…
So, what are the global category trends? Which sectors are becoming more important in terms of entrepreneurship?
• It is expected that the most heavily invested categories will be virtual reality, business software design, hardware to interpret big data, digital health, online marketplaces, virtual currencies, fundings, and insurance.
• With the technological advancements, the essential area will be “Security”. Mobile and Cloud are necessities for businesses that deal with Big Data, yet there are still concerns about data security. There is still room for growth for this. The need for new-generation user-friendly security solutions will grow.
• Even though 3D Printing is still in its initial stage in Turkey, it will automatize several sectors. Small businesses now have the financial capacity to reach the 3D world. The manufacturing industry has to develop its own alternatives to compete with the automation that the 3D printers introduce into the game.
• Visuality is still important. YouTube videos will have different usage areas under the monopoly of businesses. Platforms, such as Pinterest and Instagram, which make customer experience more fun, will become even more interactive. “How to” videos will become valuable.
• According to IBM’s Technology Trends report, 75% of small businesses invest in big data analytics. The fact that big data can be analyzed by a random employee is an indicator that there will be user friendly advancements in this field.
Kaydol:
Kayıtlar (Atom)